打不开、找不到、没同步，按这个顺序查一遍

先不要反复刷新同一个标签页，按这个顺序走一遍，每一步都能自己看到结果。

1. 确认系统版本。打开「设置 → 通用 → 关于本机」，查看系统版本号。iPhone 与 iPad 需要 iOS 15 及以上；低于这个版本时，先在「软件更新」里完成升级，再重新打开页面。
2. 换用 Safari 直接打开。在 Safari 地址栏手动输入站点地址，绕开留在后台的旧标签页，观察是否仍停在空白。
3. 切换一次网络。在 Wi-Fi 与蜂窝数据之间来回切一次，如果使用了 VPN 或网络代理，先关闭再重试。
4. 清掉旧缓存。关闭当前标签页，从首页重新进入，等页面顶部的阅读进度条完全出现再开始点击。
5. 从主屏书签进入。若之前把站点添加到主屏幕，删除旧书签后重新添加一次，用新书签打开。

做完这五步仍打不开，把设备型号、系统版本号和出错时的界面截图记下来，直接进入最后一节的联络准备。

这种情况通常是页面内容还在下载，或者浏览器把上一次的样式表留住了。

1. 等进度条走完。顶部的金色细线填满之前，导航与卡片还在陆续加载，此时点击容易出现没有反应。
2. 下拉刷新一次。在页面顶部向下拖动，等刷新结束后再操作侧边索引或分类标签。
3. 关掉标签页重开。从标签页列表里彻底关闭，再重新进入，可清掉残留的旧样式。
4. 检查日期与地区。在「设置 → 通用 → 日期与时间」里打开自动设置，时间偏差过大会影响页面资源的加载。

主屏书签保存的是一条固定地址，站点结构更新后，旧地址可能指向已经不用的位置。

1. 先在 Safari 里打开。用地址栏访问一次站点，确认在浏览器里能正常显示。
2. 删除旧书签。长按主屏上的图标，选择删除。
3. 重新添加。在 Safari 中打开「分享 → 添加到主屏幕」，之后从新图标进入即可。

按这个顺序检查，多数情况在第一步就能确定原因。

1. 确认是否已经登录。未登录状态下的收藏只存在本机，不会跨设备出现。
2. 确认是同一个账号。两台设备登录的需为同一账号，同步才会发生。
3. 刷新收藏列表。在收藏页下拉刷新一次，等列表重新载入。
4. 检查是否被筛选挡住。收藏页沿用了赛事专区的分类条件，若当前停在某个一级分类下，其他分类的场次不会显示，点「全部」即可还原。

1. 先排除筛选。确认收藏页顶部的分类标签停在「全部」。
2. 再核对账号。退出后重新登录同一账号，观察列表是否恢复。
3. 看是不是换过设备。之前是在未登录状态下收藏的，换设备后本地记录不会跟过来，需要在登录状态下重新收藏一次。

重新收藏后仍对不上，把账号、缺失场次的档案编号和操作时间点记下来，按最后一节的方式联系我们。